Conditions générales de vente (CGV)
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
NUBE SUAVE – Boutique Officielle du coussin Liebora
Date de mise à jour : 10/12/2025
1. Introduction
Le présent site est exploité par Nube Suave. Dans le présent document, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Nube Suave.
Nous mettons à disposition ce site, nos informations, nos outils et nos services, sous réserve de votre acceptation des présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « Conditions »).
En visitant notre site et en effectuant un achat, vous acceptez pleinement ces Conditions. Elles s’appliquent à l’ensemble des utilisateurs du site : visiteurs, clients, marchands, contributeurs de contenu, etc.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer tout ou partie de ces Conditions à tout moment. Il vous appartient de consulter régulièrement cette page pour rester informé des modifications.
Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme d’e-commerce sécurisée.
2. Conditions d’utilisation de la boutique en ligne
En acceptant ces Conditions, vous déclarez :
être âgé d’au moins 18 ans, ou
disposer d’une autorisation parentale/légale.
Vous vous engagez à ne pas utiliser nos produits à des fins illégales, frauduleuses ou contraires à nos politiques.
Toute violation de ces Conditions pourra entraîner la résiliation immédiate de votre accès à nos services.
3. Exactitude des informations
Nous faisons de notre mieux pour fournir des informations exactes, complètes et à jour. Toutefois, nous ne garantissons ni l’exactitude absolue ni l’absence totale d’erreurs.
Les informations présentes sur le site peuvent être modifiées à tout moment, sans préavis.
Les contenus historiques ou archivés sont fournis uniquement à titre informatif.
4. Modifications des services et des prix
Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis.
Nous nous réservons le droit, à tout moment, de :
modifier un service,
suspendre temporairement le site,
interrompre définitivement le service.
Nous ne saurions être tenus responsables envers vous ou un tiers pour tout changement de prix, suspension ou interruption du service.
5. Produits et services
Nos produits, dont le coussin ergonomique Liebora, sont disponibles exclusivement en ligne. Certains articles peuvent être proposés en quantités limitées.
Nous nous réservons le droit de :
limiter les ventes à certaines régions géographiques,
limiter les quantités de tout produit,
arrêter la commercialisation de tout produit à tout moment,
refuser certaines commandes.
Nous ne garantissons pas que la qualité des produits répondra à toutes les attentes individuelles, mais nous nous engageons à fournir des produits conformes à nos descriptions.
6. Commandes et informations de compte
En passant commande, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d’utilisation abusive ou de violation de ces Conditions.
Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos informations de compte.
7. Retours et remboursements
Nous offrons un délai de retour de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Conditions de retour :
Pour être éligible à un retour, le produit doit être :
neuf,
non utilisé,
non ouvert,
dans son emballage d’origine.
⚠️ Pour des raisons strictes d’hygiène, tout produit ouvert, utilisé ou portant des traces d’usage ne pourra pas être retourné.
Frais de retour :
À la charge du client (sauf : produit défectueux, endommagé ou erreur de préparation de notre part).
Remboursement :
Effectué sous 10 jours ouvrés après réception et inspection du produit.
📩 Demandes de retour :
support@nubesuave-shop.com
8. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers.
Nous ne sommes pas responsables du contenu, des politiques ou des transactions effectuées sur ces sites externes.
Nous encourageons nos utilisateurs à consulter attentivement les politiques de confidentialité et conditions d’utilisation de ces sites.
9. Commentaires, avis et contenus des utilisateurs
En publiant un commentaire, une photo, une suggestion ou tout contenu sur notre site, vous nous accordez un droit mondial, gratuit, perpétuel et transférable de :
l’utiliser,
le reproduire,
le modifier,
le publier,
le diffuser.
Nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu jugé : offensant, diffamatoire, trompeur, discriminatoire ou non conforme à nos valeurs.
10. Données personnelles
La collecte et l’utilisation de vos données personnelles sont régies par notre Politique de Confidentialité (RGPD) disponible sur notre site.
Nous veillons à la sécurité et à la protection de vos données.
11. Limitation de responsabilité
Nous ne garantissons pas que l’utilisation de notre site sera :
continue,
rapide,
sécurisée,
sans erreurs techniques.
Vous utilisez nos services à vos risques.
Nube Suave ne pourra être tenue responsable de toute perte :
de données,
d'accès,
d’informations,
ou dommage indirect lié à l’utilisation du site.
12. Modifications des CGV
Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment.
La poursuite de l’utilisation du site après leur mise à jour constitue une acceptation automatique des nouvelles Conditions.
13. Contact
Pour toute question concernant ces CGV ou nos services :
📩 support@nubesuave-shop.com
🌐 Site officiel : Nube Suave
Si tu veux, je peux aussi te rédiger :
✅ Mentions légales complètes
✅ Politique de confidentialité RGPD
✅ Politique d’expédition
✅ Politique de retours (page dédiée)
✅ FAQ professionnelle pour ton coussin Liebora
✅ Page À propos / storytelling pour Nube Suave