política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
NUBE SUAVE™
Última actualización: 14 de febrero de 2025
Esta política de privacidad explica cómo Nube Suave™ (“el sitio”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, usa, almacena y comparte sus datos personales cuando utiliza nuestros servicios, realiza una compra en nubesuave-shop.com o se comunica con nosotros (colectivamente los “Servicios”).
A los efectos de esta política, los términos "usted" y "su" se refieren a cualquier persona que utilice nuestros servicios, ya sea un cliente, visitante o cualquier otra persona cuyos datos recopilemos de acuerdo con esta declaración.
Lea atentamente esta política para comprender cómo se procesan sus datos.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar:
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cambios en nuestras prácticas internas
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requisitos legales o reglamentarios,
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cambios técnicos u organizativos.
La versión revisada se publicará en este sitio y se cambiará la fecha de "Última actualización".
Tomaremos todas las medidas necesarias para informarle de los cambios importantes.
Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales
Para poder proporcionar nuestros Servicios, recopilamos datos personales de diversas fuentes, dependiendo de cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos que se detallan a continuación, podremos utilizar sus datos para:
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Para comunicarme contigo,
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Para mejorar nuestros productos y nuestro sitio web,
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para cumplir con nuestras obligaciones legales,
-
aplicar nuestros términos y condiciones generales,
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para proteger nuestros derechos, nuestra tienda y los de nuestros usuarios.
1. Datos que usted nos proporciona
Cuando utiliza nuestros Servicios, puede enviarnos:
Información del contacto
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Nombre, apellido
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Dirección de envio
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Número de teléfono
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Dirección de correo electrónico
Información del pedido
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Dirección de Envio
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Dirección de entrega
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Información de pago (encriptada a través de Shopify o el proveedor elegido)
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Detalles del pedido, estado, historial
Información de la cuenta
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Identificador
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Contraseña (encriptada)
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Preferencias de comunicación
Información de compra
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Artículos vistos
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Productos añadidos al carrito
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Productos registrados
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Puntos de fidelidad (si corresponde)
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Reseñas o comentarios
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Tarjetas de regalo o códigos promocionales utilizados
Comunicación con el servicio de atención al cliente
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Información proporcionada cuando se contacta vía correo electrónico, formulario o mensajería.
Se requiere cierta información para procesar sus compras. Si se niega a proporcionarla, es posible que algunas funciones del sitio web se vean limitadas.
2. Datos recopilados automáticamente
Cuando visita nuestro sitio, recopilamos automáticamente cierta información (“Datos de uso”), como:
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Información sobre su dispositivo
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Dirección IP
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Navegador utilizado
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Huso horario
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Páginas visitadas
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Tiempo empleado en el sitio
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Interacciones con elementos del sitio
Estos datos se recopilan mediante cookies , píxeles de seguimiento y tecnologías similares.
3. Datos de terceros
Es posible que recibamos cierta información sobre usted de:
Proveedores de servicios técnicos
(por ejemplo, Shopify)
→ Hospedaje, gestión de tienda, analítica.
Proveedores de pago
→ Procesamiento de pagos seguro (por ejemplo, Stripe, PayPal).
Pueden transmitirnos:
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confirmación de pago
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datos de tarjetas bancarias enmascarados
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Estado de la transacción.
Plataformas de marketing y publicidad
→ información relacionada con campañas, interacciones o preferencias.
Uso de sus datos
Utilizamos los datos recopilados para:
1. Para proporcionar nuestros productos y servicios
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Procesamiento de pedidos
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Gestión de pagos
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Envío, entrega, devoluciones
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Creación y gestión de cuentas
2. Marketing y comunicación
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Envío de correos electrónicos promocionales
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Mensajes SMS (con consentimiento)
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Recomendaciones personalizadas
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Publicidad dirigida
3. Seguridad y prevención del fraude
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Detección e investigación de actividades sospechosas
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Para proteger nuestra tienda y a nuestros usuarios
4. Mejorar la experiencia del usuario
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Optimización de la funcionalidad
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Análisis estadístico
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Pruebas y desarrollo del sitio
Galletas
Como muchos sitios, Nube Suave™ utiliza cookies para analizar tu navegación, mejorar tu experiencia y personalizar tu visita.
Para obtener más detalles, consulte la política de cookies de Shopify , que se utiliza para el funcionamiento de la tienda.
Intercambio de datos personales
Sólo podemos compartir sus datos en los siguientes casos:
1. Proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre
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Shopify
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Servicios de pago
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Servicios de envío
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Herramientas de marketing y publicidad
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Proveedores de alojamiento de datos
2. Cumplimiento de obligaciones legales
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Autoridades si así lo exige la ley
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Combatir el fraude o las amenazas a la seguridad
3. Socios de marketing o publicidad
Sólo con tu consentimiento, según tus preferencias de cookies.
Seguridad y retención de datos
Contamos con medidas de seguridad para proteger sus datos.
Sin embargo, ningún sistema es completamente invulnerable.
Le recomendamos que nunca transmita información confidencial a través de canales no seguros.
Los datos se conservan durante el tiempo que sea necesario para los fines previstos o según lo exija la ley.
Sus derechos
Dependiendo de su lugar de residencia (en particular la Unión Europea – RGPD), puede ejercer los siguientes derechos:
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Derecho de acceso
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Derecho de rectificación
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Derecho de supresión
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Derecho a restringir el procesamiento
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Derecho a objetar
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Derecho a la portabilidad de datos
También puede retirar su consentimiento a las comunicaciones de marketing en cualquier momento.